Dacă nu mai deții cardul respectiv și l-ai adăugat deja în cont, poți încărca dovada anulării/închiderii/reînnoirii cardului, care poate fi una dintre următoarele:
În cazul în care nu mai deții un card care se află în contul tău, documentele care pot fi solicitate pentru verificare sunt următoarele
- documentul relevant emis de bancă în momentul anulării sau închiderii cardului
- o captură de ecran a e-mailului de anulare pe care este posibil să îl fi primit de la bancă, sau
- o captură de ecran din aplicația băncii cu statutul cardului respectiv (anulat/pierdut).
Poți încărca documentul relevant din Contul meu > Profil > Procesul de verificare. Apoi încărca documentul relevant din opțiunea "Alt document"
Dacă întâmpini probleme în ceea ce privește verificarea contului tău, nu ezita să contactezi echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți.
La Betano, acordăm o atenție sporită pentru a ne asigura că documentele pe care le trimiteți și care conțin orice informații sensibile sunt manipulate și procesate în siguranță și securitate. Poți citi mai multe despre politica noastră de confidențialitate Aici.