Contul meu a fost blocat pentru că am introdus de mai multe ori o parolă incorectă. Ce trebuie să fac?
În acest caz, poți urma pași următorii pentru a-l reactiva:
Opțiunea 1: Schimbați parola prin resetarea parolei:
- Accesează Betano și dă click pe butonul "Conectare" în colțul din dreapta sus
- Apoi click pe "Ai uitat parola? Click aici" pentru resetarea parolei
- Introdu adresa de e-mail înregistrată în cont și data nașterii, și urmează instrucțiunile pentru a îți reseta parola
- Creează o nouă parolă, respectând cerințele platformei noastre privind parolele
- După ce ai reușit să resetezi parola, încearcă să te conectezi din nou folosind noua parolă
Opțiunea 2: Trimiteți un e-mail la Serviciul de asistență clienți:
Ne trimiți un email la romania@betano.com de pe adresa înregistrată, în care să ne precizezi că dorești deblocarea contului, iar noi te vom contacta imediat ce vom lua toate măsurile necesare.
Te rugăm să reții că, dacă alegi opțiunea 2, este posibil să dureze ceva timp până când echipa noastră de asistență pentru clienți va procesa cererea ta și îți vom debloca, contul. Opțiunea 1, pe de altă parte, îți permite să resetezi parola și să recâștigi accesul la cont mai rapid.
În ambele cazuri, vă rugăm să vă asigurați că folosiți o parolă puternică și sigură atunci când o resetați.