Dacă nu poți retrage suma completă disponibilă în soldul tău, există mai multe motive posibile pentru acest lucru. Să explorăm cele mai întâlnite cauze care pot afecta retragerea ta:
Fonduri Insuficiente: Asigură-te că soldul tău curent îndeplinește suma minimă de retragere specificată în secțiunea Tranzacții > Retrageri.
Cerințe de Rulaj pentru Bonus: Dacă ai revendicat o ofertă de bonus, ar putea exista cerințe de rulaj asociate cu aceasta. Aceste cerințe impun ca trebuie să pariezi suma bonusului de un anumit număr de ori înainte de a fi eligibil pentru retragerea oricăror câștiguri generate din bonus. Te rugăm să recitești termenii și condițiile ofertei de bonus pentru a înțelege cerințele specifice de pariere. Poți verifica progresul în Contul meu -> Promoții -> Promoții active.
Limite privind Cotele: În cazul în care folosești fonduri bonus pentru a plasa pariuri sportive, contribuțiile de pariere ar putea fi supuse unor cerințe minime privind cotele, așa cum sunt specificate în termenii și condițiile bonusului. Asigură-te că verifici cotele minime înainte de a plasa pariurile.
Pariuri sau Bonusuri în Așteptare: Dacă ai pariuri active care încă nu au fost stabilite sau ai bonusuri în așteptare în contul tău, aceste sume vor afecta totalul disponibil pentru retragere. Asigură-te că toate pariurile tale sunt stabilite și orice bonusuri relevante sunt revendicate înainte de a încerca să retragi.
Proces de Verificare: În unele cazuri, restricțiile de retragere pot fi în vigoare până când contul trece prin proceduri de verificare. Aceste verificări sunt esențiale pentru asigurarea securității și conformității cu cerințele reglementare. Poți încărca orice documente în așteptare din Contul meu -> Profil -> Proces de verificare și poți verifica progresul.
Dacă întâmpini în continuare dificultăți în retragerea ta, îți recomandăm să contactezi echipa noastră de Asistență pentru Clienți. Aceștia vor fi mai mult decât fericiți să te asiste cu orice întrebări sau preocupări legate de retragere și să te ghideze prin proces.